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谷歌年底前将向开发者开放聊天机器人,人工智能成为产品DNA

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谷歌周二在旧金山的发布会上表示,开发者很快将可以开发聊天机器人,与谷歌助手和新推出的谷歌设备互动。

继微软、Facebook 开发者大会之后,谷歌在今日凌晨(北京时间)召开了自己的
I/O 大会。我们发现人工智能成为谷歌产品的DNA。

谷歌助手首席工程师斯科特·哈弗曼(Scott
Huffman)表示:“谷歌助手将是我们下一个快速发展的开放生态系统。”

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开发者将可以通过Actions on
Google去开发与谷歌助手互动的聊天机器人,这一工具将于12月初推出。谷歌还将于明年推出一款SDK(软件开发工具包),使非谷歌设备支持谷歌助手。

 继微软、Facebook 开发者大会之后,谷歌在今日凌晨(北京时间)召开了自己的
I/O
大会。我们发现,这里面没有其他公司尚未研发的全新产品。不少产品都有现实对标。比如,类似
Facebook Messenger 信息应用 Allo,类似亚马逊 Echo 的 Google
Home,类似苹果 Facetime 的视频聊天应用 Duo,以及围绕智能手机的新 VR
硬件和软件系统 ( 有三星 Gear VR 的影子)

谷歌助手将可以与Android智能手表、Allo聊天应用、Google
Home,以及支持谷歌助手的其他设备通信。

不过,从 Allo 到 Google Home,不少新产品都骄傲展现了 Google Assistant
 背后的人工智能和机器学习技术,它们不仅是大会核心产品的大脑,也成为谷歌叫板其他竞争对手的优势所在。

目前,通过谷歌助手,用户可以搜索网页或是安排日程。新的聊天机器人将带来额外功能,例如通过Uber叫车,或是与智能家居设备通信。

一、从移动优先到人工智能优先(AI-first)

谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar
Pichai)表示,PC、网页和移动设备在过去10年中对计算的发展影响最大。而在未来10年中,人工智能将是计算发展的中心。随着人工智能时代的到来,谷歌助手将成为用户在各类设备上的助手。

目前,如果手机服务认为某个东西有用,谷歌就在手机上弹出提示,这个归功于谷歌的知识图谱
(Knowlegde
Graph),它理解包括人,地点,和事物在内的上亿个实体和其之间的关系。谷歌产品副总裁
Rishi Chandra
表示:「不会有更好的引擎来解答用户的问题了,我们从根本上相信这一点。」

皮查伊表示:“我们的目标是为所有用户开发个性化的谷歌。”

世界上其他地区,每年查询谷歌超过 1000 亿次,相当于每天约 30
亿的搜索量。十年前,谷歌翻译两种语言。如今,它正在使用超过 100
种语言和人们交谈,每天翻译超过1400亿字。

Actions on
Google最初的合作伙伴包括订餐服务OpenTable、健康顾问服务WebMD、面向物联网的IFTTT,以及CNN和CNBC等媒体合作伙伴。

Pichai 认为,谷歌打败竞争对手离不开它作为「整合世界信息」
引擎公司的传统。但是,现在,Pichai希望它可以更加多方面地理解事物,实现从「移动优先,转为人工智能首先」。这意味着改变公司的运作灵魂。一个早期迹象就是前任谷歌搜索负责人退休后,由公司的人工智能负责人John
Giannandrea 接管。

Actions on Google将可以接受两种请求,包括直接操作和会话式操作。

「传统的」谷歌是一个信息检索公司。「现代的」谷歌,不仅以建议相关信息为基础,还有通知(informing)和助理功能(assissting)。通知,是指需要时,我们给你(你所需的)信息。比如,Google
Now
告诉你赴约时间到了。助理,会帮助你采取行动——计划一次行程、预定;任何可以通过互联网实现的事情,谷歌都可以协助你去实现。使用信息搜索,查全率(recall)和精确度超过80%性就很不错了——并非每一个建议就必须完美,因为用户可以自行忽视不好的搜索结果。但是,助理功能就难得多了。你不可能使用一个预订错误率在20%的服务,即使错误率2%,你也不会使用。因此,助理功能必须精确地多,因此,也要更加智能,更能留意到使用情形。这就是我们所说的「人工智能优先」的意思。——Peter
Norvig

哈弗曼表示:“直接操作适用于家居自动化、媒体请求和通信。例如我可以要求,‘打开客厅灯光’,随后飞利浦Hue智能灯泡就会开启。”

谷歌正在把中心从界面空旷的白色网页,转移到每一件读者会拥有的技术产品
(手机,汽车,智能手表) 和在线服务商。Google.com
会变得更加个人化(个人专属谷歌)。Pichai
说,这一切都标志着我们使用信息方式的深刻变化。

会话式操作的情况相对复杂。“例如我需要通过Uber打车,那么智能助手将可以把Uber引入会话。Uber可以问,‘你想去哪里?’我就可以告知目的地。Uber还可以问,‘你想再打一辆UberX吗?’或许我的回答是‘这次我们需要一辆UberXL’。在你确认叫车之后,Uber可以提示,‘你的司机将在3分钟内到来,车辆是黑色的雪佛兰Suburban。’”

  1. Google Assistant   (Google Assistant 谷歌助手)(vs  Siri ,
     Alexa,Viv)

通过API.ai开发的聊天机器人和虚拟助手将可以集成至谷歌助手,不过API.ai并不是开发谷歌助手聊天机器人的唯一方式。哈弗曼表示,已有数千开发者通过API.ai开发了会话式互动系统,这将带来与谷歌助手之间的会话式功能。但谷歌还将支持其他的会话服务开发工具。

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上月,即推出聊天应用Allo的前一天,谷歌宣布收购API.ai。已有超过6万开发者使用这一平台训练机器学习,开发聊天机器人和虚拟助手。

和谷歌助手玩 emoji 表情游戏

via:新浪科技

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你可以和谷歌助手一对一聊天。它会记住你的名字,和你在做的事情。你可以问它『我的队伍赢了吗?』,它就会明白你指的是哪一支队伍。

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助手能够识别出她正在谈论意大利餐厅,于是有一个图标会显示它能提供相关信息。点击这个图标,讨论组中的所有人就都能看见(信息),并即时完成餐厅预订。

Google Assistant
是一款私人助手,它就像对话版本的谷歌搜素框,还包括之前在谷歌移动搜索应用中看到的一些元素。这是一款进化版的
Google Now,对标的是苹果的 Siri 和 Amazon 的 Alexa。

Google Assistant
可以展开简单对话,在对话中,辅助用户完成一些任务,比如叫车、寻找头条新闻、寻找最快的路径、打电话给联系人、甚至会直接在照片应用中寻找毕业照片并与朋友分享、搜索附近正在上映的电影、买票等。Google
Assistant
能够在不断对话之中为你解决问题,而不像之前那样只能简单提问和回答。

「我们正在让搜索变得越来越具有辅助性,我们希望用户可以可谷歌进行持续的双向对话,帮助他们在真实世界中完成更多的事情,我们认为这是在建造用户自己的单个谷歌。」

随着时间的推移,谷歌可能会允许其它开发者加入,这样其它第三方服务也能被整合到系统中。

Google Home 和 Allo 都整合了 Google Assistant ,作为产品的核心部分。

比如,你可以询问 Google Home 设备,自己的包裹是否已经装运。它们会根据
Gmail
邮件信息告诉用户,已经装运了。如果问去机场的交通状况,设备会说,比平常堵塞,还会将替代路线方案传到用户手机上

比如,在使用 Allo 聊天应用时,如果 Google Assistant
看到你正在与联系人讨论某些话题,比如出去吃晚饭,它会提供帮助。线程中的任何人都可以将问题交给助理,让他给出建议,或定位子。

2. Allo 

谷歌希望通过 Allo 来改变人们对谷歌产品的使用方式。谷歌 CEO Sundar Pichai
在今日的开场演讲中说,「我们正在尝试让搜索功能变得更像一个助手。」

Allo
是谷歌推出的移动端聊天应用,代表谷歌通信部门重新上路的决心。在过去几年中,Google+、Wave、Buzz
等产品从未在市场中争得一席之地,败于 Facebook,Twitter 和 Snapchat
等市场巨头之手。

此次推出的 Allo 内置谷歌助手(Google
Assistant),除了基本的聊天功能外,还能让用户修改文字大小,自己制作个性图片标签,和谷歌助手玩游戏,让它帮你提供聊天内容、预定餐厅、查找信息等。使用
Allo 的频率越高,它就会更加智能化。Allo
还能帮助用户从电话簿中寻找联系人,对于使用如 Gmail
等拥有谷歌账号的用户,他们还能用 Allo 直接向联系人发消息。

当你在 Allo
上与朋友聊天时,它会自动向你推荐「智能回复」。如果朋友约你吃晚饭,Allo
可能会建议你回复「什么时间?」随着你使用 Allo
的次数增多,它将学会按照你的语气智能回复。所以,如果你有特别爱用的 emoji
表情的话,它很有可能会出现在下一次回复建议中。除此之外,智能回复甚至能通过
Google Photos 识别图片,并建议有关图片的回复。

虽然与之前 Facebook 推出的私人助手 M
一样虚拟助手是核心,但二者有许多不同。

M
正在加州进行为数「几千项」的测试。但当任务过于复杂时,例如在线下点餐等,人类团队需要介入以完成任务。然而,Allo
所使用的助手是完全自运行的,并且向所有人开放。

Pichai
说,这些人工智能特性只是一个开始,因为仍有许多计算上的难题未被解决。如何平衡个人隐私,以及考量这种类人思维的社会影响,都是需要进一步探索的问题。「在某些方面我们可能是开拓者,但在有些方面,我们愿意跟随别人指出的正确方向,」Pichai
说,「这是我们保持前进的方法。」

在此次 I/O
大会上,谷歌展示了更多对未来的展望,因为谷歌希望开发者和用户们能够明白谷歌的想法——并让他们成为谷歌生态系统中的一员。「就像我们在搜索上花了很大的精力和时间一样,这(人工智能)也是我们计划用许多年时间雕琢的方向,」Pichai说,「这是一场宏大的旅程。」

今年夏天,这款应用会与苹果手机和安卓手机用户见面。

3. Duo 视频应用

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Duo 是 Allo 应用的拍档,与 Facetime 的功能类似,使用基于 WebRTC 和 QUIC
协议通信,在较差网络环境下也能实现视频通话。基于电话号码,用户可直接使用
Duo 拨号进行视频通话。而且它拥有完善的加密功能,保证用户的隐私。

Duo 最大的特性就是有个 knock knock 功能,会提前给你一个 live
streaming,让你在接通视频前可以了解到对方为什么打过来,提前做好准备。想象下,男女朋友吵架的话,女生不愿意接你电话,但是看到视频上显示你已经在各种跪舔道歉的时候,心软的可能性大大增加了呀。

Duo 将在今年夏天正式推出,登陆安卓和 iOS 平台。

4. Google Home(vs Echo)

简单来说,Google Home ,和 Amazon 的 Echo 以及苹果的 Apple TV
类似,是智能家居系统的中心,连接你家里的各项智能硬件。

Google Home 和 Echo
的功能,有很多相同之处。比如,播放、控制音乐,添加约会安排以及在线查询电影时间,等等。当然,你还可以利用内部集成的
Google Assistant
语音助手,控制家里电灯的开关,空调温度的调节。另外,它还能给小孩子讲故事,做科普;也能随时提醒你天气如何,有什么事情别忘了做了。

Google Home 也和 Echo有不同之处。

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